Termeni și condiții

1. Cine suntem

Platforma Vendium (vendium.ro) și marketplace-urile tematice găzduite pe ea, precum Pashur (pashur.ro), denumite împreună „Platforma", sunt operate de EMMROB TECH & FRIENDS SRL, cu sediul în Sat Pocioveliște nr. 10/A, 417224, jud. Bihor, România, CUI 46553599, înregistrată la Registrul Comerțului sub J05/2230/2022. Datele complete de identificare sunt în pagina Informații legale.

Ne poți scrie oricând pe WhatsApp la +40 749 732 564, pe e-mail la contact@teamm.work sau ne poți suna la +40 748 776 351. Toate datele de contact sunt în pagina Contact.

2. Ce este Platforma

Platforma este o piață online care găzduiește magazine independente („Vânzători"). Contractul de vânzare pentru fiecare produs se încheie direct între tine și Vânzătorul respectiv. Platforma pune la dispoziție magazinul online, încasează plata în numele Vânzătorului și te ajută pe tot parcursul comenzii, dar nu este vânzătorul produselor, cu excepția cazului în care se indică explicit altfel.

Pe Platformă vând două categorii de Vânzători, verificați la înscriere:

Comercianți profesioniști: firme și PFA înregistrate. Îți emit factură și beneficiezi de toate drepturile de consumator: dreptul de retragere în 14 zile și garanția legală de conformitate.
Persoane fizice (vânzări ocazionale): persoane neînregistrate care vând ocazional bunuri personale sau second-hand. Aceste vânzări nu sunt activitate comercială: vânzătorul nu emite factură, iar pentru ele nu se aplică protecția consumatorului, nici dreptul de retragere de 14 zile, nici garanția legală de conformitate.

Listările persoanelor fizice sunt marcate ca atare pe pagina produsului și în coș, înainte de plasarea comenzii. Datele de identificare ale fiecărui Vânzător sunt afișate pe pagina magazinului și pe pagina comenzii, la „Vândut de". Condițiile pentru Vânzători sunt în Termenii pentru vânzători.

3. Comenzi și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Includ TVA în cazul Vânzătorilor plătitori de TVA; Vânzătorii care aplică regimul special de scutire pentru întreprinderi mici (art. 310 Cod fiscal) nu adaugă TVA la preț.
Comisionul Platformei este inclus în prețul afișat și este plătit de Vânzător. Nu plătești nicio taxă în plus către Platformă.
Poți pune în același coș produse de la mai mulți Vânzători și plătești o singură dată. Comanda se împarte pe Vânzători: fiecare parte este un contract separat cu Vânzătorul respectiv, are propriul colet și propria factură.
Costul livrării, eventuala taxă de ramburs și reducerile aplicate sunt afișate înainte să plasezi comanda.
Comanda devine fermă la confirmarea plății cu cardul sau, la plata ramburs, la plasarea comenzii. Primești confirmarea pe e-mail.
Codurile de reducere și voucherele au condițiile afișate la aplicarea lor (valabilitate, valoare minimă, magazine sau produse incluse).
Vânzătorul sau Platforma pot anula o comandă în caz de eroare evidentă de preț sau lipsă de stoc. În acest caz îți rambursăm integral suma plătită.

4. Plată

Poți plăti în două moduri, după ce acceptă fiecare Vânzător:

Cu cardul: plata este procesată securizat de Stripe. Nu stocăm datele cardului tău.
Ramburs: plătești curierului la livrare. Dacă Vânzătorul percepe o taxă de ramburs, aceasta este afișată înainte de plasarea comenzii.

Platforma încasează plățile cu cardul în numele și pe seama Vânzătorilor, așa că o plată făcută prin Platformă este considerată făcută direct Vânzătorului.

5. Livrare

Fiecare Vânzător își trimite coletul prin firma de curierat pe care o folosește. Termenul estimativ de livrare este afișat pe pagina produsului, iar costul livrării se calculează în coș și se recalculează la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare. Când livrarea este organizată de Platformă, costul ei este facturat de Platformă, separat de produse.

6. Facturare

Factura pentru produse este emisă în numele Vânzătorului: de Platformă, pe baza mandatului de facturare dat de Vânzător, sau direct de Vânzător. La plata cu cardul factura se emite după încasare, iar la plata ramburs după ce Vânzătorul primește banii de la curier. Facturile sunt disponibile pe pagina comenzii.

7. Dreptul de retragere

În calitate de consumator ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile, fără să invoci vreun motiv. Detaliile și formularul-tip sunt în pagina Dreptul de retragere și retururi. Dreptul se aplică achizițiilor de la comercianți; la cumpărăturile de la persoane fizice care vând ocazional (secțiunea 2) nu există drept legal de retragere.

8. Garanții

Produsele cumpărate de la comercianți beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform legislației aplicabile, distinctă de orice garanție comercială oferită de Vânzător. La cumpărăturile de la persoane fizice care vând ocazional (secțiunea 2) garanția legală de conformitate nu se aplică.

9. Cont și comenzi fără cont

Poți comanda cu sau fără cont. Dacă ai comandat fără cont, găsești comanda la „Comenzile mele", cu numărul comenzii și adresa de e-mail. Ești responsabil de confidențialitatea datelor contului tău. Poți descărca datele tale sau poți cere ștergerea contului din pagina de cont.

10. Recenzii și întrebări

Poți evalua produsele cumpărate și poți pune întrebări pe pagina produsului. Cum verificăm recenziile este explicat în pagina Cum verificăm recenziile, iar ordinea produselor în pagina Cum clasăm rezultatele.

11. Conținut ilegal

Poți raporta un produs sau o listare care încalcă legea prin butonul „Raportează" de pe pagina produsului sau la adresa contact@teamm.work. Tratăm sesizările conform Regulamentului privind serviciile digitale (DSA) și te informăm despre decizia luată și despre căile de contestare disponibile.

12. Reclamații

Pentru orice problemă cu o comandă, scrie-i Vânzătorului din pagina comenzii sau scrie-ne nouă pe WhatsApp ori pe e-mail (secțiunea 1). Te ajutăm să găsești o soluție cu Vânzătorul.

13. Răspundere

Platforma nu răspunde pentru obligațiile contractuale ale Vânzătorilor față de tine, dar te sprijină în soluționarea eventualelor probleme.

14. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

15. Lege aplicabilă și litigii

Se aplică legea română. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor, vezi ANPC și soluționarea litigiilor.

Ultima actualizare: 2 noiembrie 2026. Versiune: 1.1.